Όροι παροχής υπηρεσιών

ENIK, ηλεκτρονικό κατάστημα και διαφημιστική εταιρεία, d.o.o.
Ulica bratov Kotar 14, 1236 Trzin
Email: info@cokonap.com
ΑΡΙΘΜΟΣ ΜΗΤΡΩΟΥ: 8767327000
ΑΦΜ: SI 25731424
TRR: SI56 0201 9026 3555 315 (NLB d.d.)
Ημερομηνία εγγραφής στην αρμόδια αρχή: 20 Νοεμβρίου 2020
Αρχή εγγραφής: AJPES, υποκατάστημα Λιουμπλιάνας

Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις καταρτίζονται σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτών (ZVPot-1, Επίσημη Εφημερίδα της Δημοκρατίας της Σλοβενίας, αρ. 130/22). Εάν τα δικαιώματα του καταναλωτή που περιγράφονται παρακάτω δεν είναι κατανοητά ή ευδιάκριτα, εφαρμόζονται οι διατάξεις του ισχύοντος Νόμου περί Προστασίας Καταναλωτών.

Οι πληροφορίες της πρώτης παραγράφου του άρθρου 130 του ZVPot-1 αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης και δεν μπορούν να τροποποιηθούν.

Όλα τα έγγραφα, οι προσφορές, οι συμβάσεις και τα τιμολόγια συντάσσονται στη σλοβενική γλώσσα, εκτός εάν ο αγοραστής ζητήσει ρητά τη σύνταξή τους σε ξένη γλώσσα ή σε περιπτώσεις διεθνούς συνεργασίας.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα και ο ιστότοπος https://www.cokonap.com/ (εφεξής «ηλεκτρονικό κατάστημα») διαχειρίζονται από την ENIK, ηλεκτρονικό κατάστημα και διαφημιστική εταιρεία, d.o.o., Ulica bratov Kotar 14, 1236 Trzin (εφεξής «ο πωλητής»).

Χρήστης είναι κάθε πρόσωπο που εισέρχεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Αγοραστής είναι νομικό πρόσωπο, φυσικό πρόσωπο που ασκεί δραστηριότητα ή άλλο φυσικό πρόσωπο στο οποίο ο πωλητής πωλεί αγαθά ή υπηρεσίες.

Η υπηρεσία περιλαμβάνει την παράδοση των παραγγελθέντων αγαθών, την επίλυση και επεξεργασία εγγυήσεων, την παροχή πληροφοριών και τεχνικής υποστήριξης, την ενημέρωση του αγοραστή για προωθητικές ενέργειες κ.λπ.

Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες και τα αγαθά που προσφέρει ο πωλητής και για όλες τις επιχειρηματικές και νομικές σχέσεις μεταξύ πωλητή και αγοραστή, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς για συγκεκριμένες συναλλαγές. Οι όροι δεσμεύουν κάθε χρήστη από τη στιγμή που εισέρχεται στον ιστότοπο.

Τα συμπληρώματα διατροφής πρέπει να λαμβάνονται πάντοτε σύμφωνα με τις συνημμένες οδηγίες. Σε περίπτωση αποριών ή ανησυχιών, συμβουλευτείτε τον γιατρό σας ή άλλο κατάλληλα καταρτισμένο επαγγελματία. Ο πωλητής δεν είναι ειδικός στη διατροφή και όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου αποτελεί καλοπροαίρετη σύσταση και δεν συνιστά ιατρική ή διατροφική συμβουλή.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΓΟΡΑΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Οι αγορές μπορούν να πραγματοποιηθούν ως επισκέπτης ή ως εγγεγραμμένος χρήστης. Είναι δυνατή και η εγγραφή χωρίς πραγματοποίηση αγοράς. Με την εγγραφή, ο χρήστης λαμβάνει όνομα χρήστη και σύνδεσμο για ορισμό κωδικού πρόσβασης.

Οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν προϊόντα μέσω αναζήτησης ή περιήγησης στις κατηγορίες. Κάνοντας κλικ σε προϊόν εμφανίζεται σελίδα με περιγραφή, βασικά χαρακτηριστικά και τιμή.

Με την επιλογή προϊόντος και το κουμπί «ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ», το καλάθι ανοίγει αυτόματα. Ο χρήστης μπορεί να προσθέσει ή να αφαιρέσει προϊόντα πριν ολοκληρώσει την αγορά.

Στη συνέχεια, επιλέγεται τρόπος πληρωμής και πριν την ολοκλήρωση της πληρωμής ο χρήστης ελέγχει τα στοιχεία. Με το κουμπί «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ» μεταφέρεται στη σελίδα πληρωμής. Μετά την επιτυχή πληρωμή, αποστέλλεται επιβεβαίωση και τιμολόγιο μέσω email.

Ο αγοραστής οφείλει να ελέγξει την ακρίβεια του τιμολογίου και να αναφέρει τυχόν σφάλματα εντός 3 εργάσιμων ημερών.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής:

• Με αντικαταβολή (μετρητά ή κάρτα, εφόσον υποστηρίζεται από τον μεταφορέα)

• Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα (μέσω Stripe)

• Μέσω PayPal

ΣΥΝΔΡΟΜΗ

Ο αγοραστής μπορεί να συνάψει σύμβαση συνδρομής για επιλεγμένα προϊόντα. Τα προϊόντα αποστέλλονται και χρεώνονται αυτόματα σε προκαθορισμένα διαστήματα (μηνιαία, τριμηνιαία κ.λπ.) με μειωμένη τιμή, έως ότου ακυρωθεί η συνδρομή.

Η συνδρομή ισχύει επ’ αόριστον και μπορεί να ακυρωθεί οποτεδήποτε τουλάχιστον 7 εργάσιμες ημέρες πριν την επόμενη αποστολή.

Οι τιμές συνδρομής είναι τουλάχιστον 10% χαμηλότερες από τις κανονικές. Τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από τον πωλητή.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 1–2 ημερών και παραδίδονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών. Η παράδοση περιορίζεται εντός της Σλοβενίας.

Για παραγγελίες άνω των 80,00 EUR, τα έξοδα αποστολής καλύπτονται πλήρως.

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Επιπλέον, προσφέρεται εγγύηση ικανοποίησης 90 ημερών για το Cokonap Sleep Chocolate.

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Όλες οι πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο.

ΠΑΡΑΠΟΝΑ & ΔΙΑΦΟΡΕΣ

Τα παράπονα αποστέλλονται γραπτώς ή μέσω email στο info@cokonap.com. Θα απαντήσουμε εντός 8 ημερών.

Σε περίπτωση διαφωνιών, αρμόδιο είναι το δικαστήριο πλησιέστερο στον τόπο μόνιμης κατοικίας του καταναλωτή. Εφαρμόζεται το δίκαιο της Δημοκρατίας της Σλοβενίας.

Ημερομηνία: Trzin, 2 Ιουνίου 2025