Правила за повелителност

Последна актуализация: 9 декември 2025 г.

Cokonap управлява този магазин и този уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функционалности, инструменти, продукти и услуги, за да ви предостави като клиент подбрано пазаруване (наричани по-долу „Услугите“). Cokonap използва платформата Shopify, която ни позволява да ви предоставяме Услугите. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме вашите лични данни, когато посещавате, използвате или извършвате покупка или друга транзакция чрез Услугите, както и когато общувате с нас по друг начин. При противоречие между нашите Общи условия и настоящата Политика за поверителност, по отношение на събирането, обработването и разкриването на вашите лични данни се прилага настоящата Политика за поверителност.

Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност. Като използвате и осъществявате достъп до която и да е от Услугите, потвърждавате, че сте прочели настоящата Политика за поверителност и разбирате събирането, използването и разкриването на вашите данни, както е описано в нея.

Лични данни, които събираме или обработваме

Когато използваме израза „лични данни“, имаме предвид информация, която ви идентифицира или може разумно да бъде свързана с вас или с друго лице. Личните данни не включват информация, събрана анонимно или деидентифицирана по начин, който не позволява да бъдете идентифицирани или разумно свързани с нея. В зависимост от начина, по който взаимодействате с Услугите, мястото, където живеете, и доколкото е разрешено или изисквано от приложимото законодателство, можем да събираме или обработваме следните категории лични данни, включително изводи, направени въз основа на тях:

• Данни за контакт включително вашето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
• Финансова информация включително номера на кредитни и дебитни карти и финансови сметки, данни за платежни карти, данни за финансови сметки, подробности за транзакции, начин на плащане, потвърждение за плащане и други данни, свързани с плащанията.
• Информация за профила включително вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.
• Информация за транзакциите включително продуктите, които разглеждате, поставяте в количката, добавяте в списъка с желания или купувате, връщате, заменяте или отказвате, както и данни за предишните ви транзакции.
• Комуникация с нас включително информацията, която посочвате в комуникацията си с нас, например при изпращане на запитване до отдела за обслужване на клиенти.
• Информация за устройството включително информация за вашето устройство, браузър или мрежова връзка, вашия IP адрес и други уникални идентификатори.
• Информация за използването включително информация за взаимодействието ви с Услугите, в това число как и кога взаимодействате с тях или навигирате в тях.

Източници на лични данни

Можем да събираме лични данни от следните източници:

• Директно от вас включително когато създавате профил, посещавате или използвате Услугите, общувате с нас или по друг начин ни предоставяте личните си данни;
• Автоматично чрез Услугите включително от вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашите уебсайтове, както и чрез използването на бисквитки и подобни технологии;
• От нашите доставчици на услуги включително когато ги ангажираме за осигуряване на определени технологии и когато те събират или обработват личните ви данни от наше име;
• От нашите партньори или други трети страни.

Как използваме вашите лични данни

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, или от това кои Услуги използвате, можем да използваме личните данни за следните цели:

• Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите. Използваме личните ви данни, за да ви предоставяме Услугите, включително за изпълнение на договора ни с вас, обработване на плащанията ви, изпълнение на поръчките ви, запомняне на предпочитанията ви и продуктите, към които проявявате интерес, изпращане на известия, свързани с профила ви, обработване на покупки, връщания, замени или други транзакции, създаване, поддържане и управление на профила ви, организиране на доставката, улесняване на връщанията и замените, предоставяне на възможност да публикувате отзиви и създаване на персонализирано пазаруване за вас, например чрез препоръчване на продукти, свързани с вашите покупки. Това може да включва използването на личните ви данни за по-добро персонализиране и подобряване на Услугите.
• Маркетинг и реклама. Използваме личните ви данни за маркетингови и рекламни цели, например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, чрез текстово съобщение или по пощата, както и за показване на онлайн реклами за продукти или услуги в рамките на Услугите или на други уебсайтове, включително въз основа на продукти, които преди това сте закупили или добавили в количката си, и на друга ваша активност в Услугите.
• Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме личните ви данни за удостоверяване на профила ви, осигуряване на сигурно плащане и пазаруване, откриване, разследване или предприемане на действия по отношение на възможна измамна, незаконна, опасна или злонамерена дейност, защита на обществената сигурност и обезпечаване на сигурността на нашите услуги. Ако решите да използвате Услугите и да регистрирате профил, носите отговорност за запазването на сигурността на данните си за достъп. Настоятелно препоръчваме да не споделяте потребителското си име, паролата или други данни за достъп с никого.
• Комуникация с вас. Използваме личните ви данни, за да ви предоставяме обслужване на клиенти, да отговаряме на вашите запитвания, да ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме деловите си отношения с вас.
• Правни основания. Използваме личните ви данни, за да спазваме приложимото законодателство или да отговаряме на валидни правни процедури, включително искания от правоприлагащи или държавни органи, за да разследваме или участваме в разкриване на доказателства по граждански дела, потенциални или действителни съдебни спорове или други състезателни производства, както и за да прилагаме или разследваме възможни нарушения на нашите условия или политики.

Как разкриваме лични данни

При определени обстоятелства можем да разкриваме личните ви данни на трети страни за законни цели съгласно настоящата Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

• На Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име (например управление на информационни технологии, обработване на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение, изпълнение на поръчки и доставка).
• На бизнес и маркетингови партньори с цел предоставяне на маркетингови услуги и показване на реклами. Например използваме Shopify за поддържане на персонализирана реклама чрез услуги на трети страни въз основа на вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват данните ви в съответствие със собствените си уведомления за поверителност. В зависимост от мястото, където живеете, може да имате право да ни наредите да не споделяме информация за вас с цел показване на насочени реклами и маркетинг въз основа на вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове. .
• Когато ни инструктирате, поискате от нас или по друг начин се съгласите да разкрием определена информация на трети страни, например за доставка на продукти или чрез използването от ваша страна на приспособления за социални мрежи или интеграции за вход.
• На наши свързани лица или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група.
• Във връзка с бизнес сделка, като сливане или производство по несъстоятелност, за изпълнение на приложими правни задължения (включително отговор на призовки, заповеди за претърсване и подобни искания), за прилагане на приложими общи условия или политики и за защита на Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.

Отношения с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, която събира и обработва лични данни относно вашия достъп до и използване на Услугите, за да ви ги предоставя и подобрява. Информацията, която предоставяте чрез Услугите, ще бъде предавана и споделяна с Shopify, както и с трети страни, които може да се намират в държави, различни от държавата, в която живеете, с цел предоставяне и подобряване на Услугите за вас. Освен това, за да подпомогнем защитата, развитието и подобряването на нашия бизнес, използваме определени разширени функционалности на Shopify, които включват данни и информация, получени от взаимодействието ви с нашия магазин, с други търговци и със Shopify. За предоставянето на тези разширени функционалности Shopify може да използва лични данни, събрани относно взаимодействието ви с нашия магазин, с други търговци и със Shopify. При тези обстоятелства Shopify носи отговорност за обработването на личните ви данни, включително за отговорите на исканията ви да упражните правата си във връзка с използването на личните ви данни за тези цели. За повече информация относно начина, по който Shopify използва личните ви данни, и правата, с които може да разполагате, можете да посетите Политиката за поверителност на Shopify за потребителите . В зависимост от мястото, където живеете, можете да упражните определени права относно личните си данни тук Връзка към портала за поверителност на Shopify.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите могат да съдържат връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако последвате връзки към сайтове, които не са свързани с нас или не се контролират от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност и другите им общи условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, съдържаща се в тях. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информацията, която споделяте в платформи на трети страни за социални мрежи, може също да бъде видима за други потребители на Услугите и/или за потребители на тези платформи на трети страни без ограничения относно използването ѝ от нас или от трета страна. Самото включване на такива връзки не означава, че одобряваме съдържанието на тези платформи или техните собственици или оператори, освен ако това не е изрично посочено в Услугите.

Данни на деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме съзнателно лични данни за деца под възрастта на пълнолетие във вашата юрисдикция. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило свои лични данни, можете да се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт, за да поискате тяхното изтриване. Към датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност нямаме действителни сведения, че „споделяме“ или „продаваме“ (както тези понятия са определени в приложимото законодателство) лични данни на лица под 16-годишна възраст.

Сигурност и съхранение на вашите данни

Моля, имайте предвид, че никоя мярка за сигурност не е съвършена или непробиваема и не можем да гарантираме „пълна сигурност“. Освен това всяка информация, която ни изпращате, може да не бъде защитена по време на предаването. Препоръчваме да не използвате незащитени канали за предаване на чувствителна или поверителна информация до нас.

Продължителността, за която съхраняваме личните ви данни, зависи от различни фактори, например дали са ни необходими за поддържане на профила ви, за предоставяне на Услугите, за спазване на правни задължения, за разрешаване на спорове или за прилагане на други приложими договори и политики.

Вашите права и възможности за избор

В зависимост от мястото, където живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права във връзка с личните ви данни. Тези права обаче не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да откажем искането ви, доколкото това е разрешено от закона.

• Право на достъп / информация. Може да имате право да поискате достъп до личните данни, които съхраняваме за вас.
• Право на изтриване. Може да имате право да поискате да изтрием личните данни, които съхраняваме за вас.
• Право на коригиране. Може да имате право да поискате да коригираме неточни лични данни, които съхраняваме за вас.
• Право на преносимост. При определени обстоятелства и с определени изключения може да имате право да получите копие от личните данни, които съхраняваме за вас, и да поискате да ги предадем на трета страна.
• Управление на предпочитанията за комуникация. Можем да ви изпращаме рекламни имейли, като по всяко време можете да се откажете от получаването им чрез опцията за отписване, посочена в нашите имейли. Ако се отпишете, все пак можем да ви изпращаме имейли, които не са с рекламна цел, например относно вашия профил или направените от вас поръчки.

Можете да упражните което и да е от тези права, когато това е посочено в Услугите, или като се свържете с нас чрез предоставените по-долу данни за контакт. За повече информация относно начина, по който Shopify използва личните ви данни, и правата, с които може да разполагате, включително правата във връзка с данни, обработвани от Shopify, можете да посетите https://privacy.shopify.com/en.

Няма да ви дискриминираме заради упражняването на което и да е от тези права. Преди да обработим вашите искания, може да е необходимо да потвърдим самоличността ви, както е разрешено или изисквано от приложимото законодателство. В съответствие с приложимото законодателство можете да упълномощите представител да подава искания от ваше име за упражняване на правата ви. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме той да представи доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име, а може да се наложи и да потвърдите самоличността си директно пред нас. Ще отговорим на искането ви своевременно, както се изисква от приложимото законодателство.

Жалби

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме личните ви данни, моля, свържете се с нас чрез посочените по-долу данни за контакт. В зависимост от мястото, където живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт, или да подадете жалба до местния орган за защита на данните. За Европейското икономическо пространство можете да намерите списък на компетентните надзорни органи за защита на данните тук.

Международни трансфери

Моля, имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме личните ви данни извън държавата, в която живеете.

Ако прехвърляме личните ви данни извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще разчитаме на признати механизми за прехвърляне, като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, според приложимото, освен ако прехвърлянето е към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.

Промени в настоящата Политика за поверителност

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преработената Политика за поверителност на този уебсайт, ще актуализираме датата „Последна актуализация“ и ще предоставим уведомление, когато това се изисква от приложимото законодателство.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или настоящата Политика за поверителност, или желаете да упражните някое от правата, с които разполагате, моля, обадете ни се или ни пишете на info@cokonap.com. 

За целите на приложимото законодателство за защита на данните ние сме администраторът на вашите лични данни.