Warunki świadczenia usług

Nazwa handlowa: Cokonap
E-mail: info@cokonap.com
Adres siedziby: ENIK, sklep internetowy i agencja reklamowa, d.o.o., Ulica bratov Kotar 14, 1236 Trzin, Słowenia
Numer rejestracyjny: 8767327000
Numer VAT: SI 25731424
Numer rachunku bankowego (TRR): SI56 0201 9026 3555 315 (NLB d.d.)
Data rejestracji w organie rejestrowym: 20 listopada 2020 r.
Organ rejestrowy: AJPES, oddział Lublana

 

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Ogólne warunki handlowe zostały sporządzone zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów (ZVPot-1, Dziennik Urzędowy Republiki Słowenii, nr 130/22). Jeżeli prawa konsumenta opisane poniżej nie są zrozumiałe lub widoczne, zastosowanie mają przepisy obowiązującej Ustawy o ochronie konsumentów.

Informacje, o których mowa w pierwszym akapicie artykułu 130 ustawy ZVPot-1, stanowią integralną część umowy i nie mogą być zmieniane.

Wszystkie dokumenty, oferty, umowy i faktury sporządzane są w języku słoweńskim, chyba że kupujący wyraźnie zażąda sporządzenia dokumentu w języku obcym lub w przypadku współpracy międzynarodowej.

Sklep internetowy oraz strona internetowa https://www.cokonap.com/ (dalej: „sklep internetowy”) są prowadzone przez ENIK, sklep internetowy i agencję reklamową, d.o.o., Ulica bratov Kotar 14, 1236 Trzin (dalej: „sprzedawca”).

Użytkownikiem jest każda osoba odwiedzająca sklep internetowy. Kupującym jest osoba prawna, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub inna osoba fizyczna, której sprzedawca sprzedaje towary lub usługi.

Usługą jest dostawa zamówionych towarów, obsługa i realizacja gwarancji, wsparcie informacyjne i techniczne, informowanie kupujących o promocjach itp.

Ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich usług i towarów oferowanych przez sprzedawcę oraz do wszystkich relacji prawnych i biznesowych pomiędzy sprzedawcą a kupującym, o ile strony nie uzgodnią inaczej na piśmie. Ogólne warunki są wiążące dla każdego użytkownika od momentu wejścia na stronę internetową.

Suplementy diety należy zawsze stosować zgodnie z załączoną instrukcją. W razie pytań lub wątpliwości należy skonsultować się z lekarzem lub inną odpowiednio wykwalifikowaną osobą. Sprzedawca nie jest ekspertem ds. żywienia, a wszystkie treści na stronie internetowej mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią porady medycznej ani żywieniowej.

PROCES ZAKUPU I SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

Zakupów w sklepie internetowym można dokonać jako gość (bez rejestracji) lub jako zarejestrowany użytkownik. Rejestracja jest możliwa również bez dokonywania zakupu. Po rejestracji użytkownik otrzymuje nazwę użytkownika oraz link do ustawienia hasła, które umożliwiają dostęp do konta. Dane wprowadzone później (np. adres dostawy) są przypisane do profilu użytkownika.

Użytkownik może wybierać spośród produktów oferowanych w sklepie internetowym. Produkty można wyszukiwać za pomocą wyszukiwarki lub przeglądając kategorie. Kliknięcie produktu otwiera stronę z jego opisem, cechami oraz ceną.

Po wybraniu produktu użytkownik klika przycisk „DODAJ DO KOSZYKA”. Koszyk otwiera się automatycznie. Można kontynuować zakupy i dodawać kolejne produkty do momentu wyczerpania zapasów. Klikając ikonę koszyka, użytkownik może sprawdzić i usunąć wybrane produkty.

Po zakończeniu zakupów użytkownik klika „ZAKOŃCZ ZAKUP”, wprowadza dane klienta oraz wybiera metodę dostawy. Następnie wybiera metodę płatności. Przed finalizacją może sprawdzić poprawność danych i zawartość koszyka. Zakup zostaje sfinalizowany po kliknięciu „ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE”.

Po pomyślnej płatności klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem zakupu oraz fakturą wraz z aktualną wersją regulaminu.

Kupujący ma obowiązek sprawdzić poprawność danych na fakturze i zgłosić ewentualne błędy najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych.

Asortyment sklepu może się zmieniać codziennie.

METODY PŁATNOŚCI

Niezależnie od wybranej metody płatności, kupujący otrzyma potwierdzenie zakupu e-mailem oraz oryginalną fakturę wraz z przesyłką.

Dostępne metody płatności:

  • płatność gotówką lub kartą przy odbiorze (jeśli kurier umożliwia płatność kartą),

  • płatność kartą debetową lub kredytową (Stripe),

  • płatność przez PayPal.

 

SUBSKRYPCJA

Kupujący może zawrzeć umowę subskrypcyjną na wybrane produkty. W ramach subskrypcji produkty są automatycznie wysyłane i opłacane w ustalonych odstępach czasu (np. co miesiąc, co kwartał) po obniżonej cenie.

Subskrypcja zawierana jest na czas nieokreślony do momentu jej anulowania.

Anulowanie subskrypcji

Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie, wysyłając wiadomość na info@cokonap.com, nie później niż 7 dni roboczych przed kolejnym okresem rozliczeniowym.

Koszty dostawy subskrypcji pokrywa sprzedawca.

DOSTAWA

Zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych od ich otrzymania. Dostawa następuje zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych. Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Republiki Słowenii.

Koszt dostawy jest wyświetlany przed finalizacją zamówienia. Przy zamówieniach powyżej 80 EUR koszt dostawy pokrywa sprzedawca.

ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

W przypadku pomyłki przy składaniu zamówienia należy skontaktować się z nami w ciągu 2 godzin od jego złożenia pod adresem info@cokonap.com.

CENY

Wszystkie ceny podane są w euro (EUR) i zawierają VAT. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu.

ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową przez okres 2 lat od dostawy. Konsument ma prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

ZWROTY I GWARANCJA SATYSFAKCJI

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

Warunki:

  • produkt nieużywany i w oryginalnym opakowaniu,

  • dowód zakupu,

  • koszty zwrotu ponosi kupujący.

Gwarancja satysfakcji (90 dni)

Dodatkowa gwarancja obejmuje jeden otwarty produkt na gospodarstwo domowe. Zwrot możliwy do 90 dni od otrzymania zamówienia.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są na stronie internetowej.

REKLAMACJE I SPORY

Reklamacje należy kierować na adres info@cokonap.com lub listownie. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w ciągu 8 dni.

Sprzedawca nie uznaje żadnego podmiotu ADR jako właściwego do rozwiązywania sporów konsumenckich.

Platforma ODR UE:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Trzin, 2 czerwca 2025 r.