Personvernerklæring

Sist oppdatert: 9. desember 2025

Cokonap driver denne butikken og nettsiden, inkludert all tilhørende informasjon, innhold, funksjoner, verktøy, produkter og tjenester, for å gi deg som kunde en kuratert handleopplevelse («Tjenestene»). Cokonap drives av Shopify, som gjør det mulig for oss å levere Tjenestene til deg. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og utleverer personopplysningene dine når du besøker, bruker eller gjennomfører et kjøp eller en annen transaksjon via Tjenestene, eller på annen måte kommuniserer med oss. Ved motstrid mellom våre vilkår for bruk og denne personvernerklæringen har personvernerklæringen forrang når det gjelder innsamling, behandling og utlevering av personopplysningene dine.

Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til noen av Tjenestene bekrefter du at du har lest denne personvernerklæringen og forstår hvordan opplysningene dine samles inn, brukes og utleveres slik det er beskrevet her.

Personopplysninger vi samler inn eller behandler

Når vi bruker begrepet «personopplysninger», mener vi opplysninger som identifiserer deg eller en annen person, eller som med rimelighet kan knyttes til deg eller en annen person. Personopplysninger omfatter ikke opplysninger som samles inn anonymt eller som er avidentifisert slik at de ikke kan identifisere eller med rimelighet knyttes til deg. Vi kan samle inn eller behandle følgende kategorier av personopplysninger, inkludert slutninger trukket fra disse opplysningene, avhengig av hvordan du bruker Tjenestene, hvor du bor, og i den grad gjeldende lov tillater eller krever det:

• Kontaktopplysninger inkludert navn, adresse, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Finansiell informasjon inkludert kreditt- og debetkortnumre og numre på finansielle kontoer, betalingskortinformasjon, informasjon om finansielle kontoer, transaksjonsdetaljer, betalingsmåte, betalingsbekreftelse og andre betalingsdetaljer.
• Kontoinformasjon inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål, preferanser og innstillinger.
• Transaksjonsinformasjon inkludert varer du ser på, legger i handlekurven, legger til i ønskelisten eller kjøper, returnerer, bytter eller kansellerer, samt dine tidligere transaksjoner.
• Kommunikasjon med oss inkludert informasjonen du oppgir i kommunikasjon med oss, for eksempel når du sender en henvendelse til kundestøtte.
• Enhetsinformasjon inkludert informasjon om enheten din, nettleseren eller nettverkstilkoblingen, IP-adressen din og andre unike identifikatorer.
• Bruksinformasjon inkludert informasjon om din interaksjon med Tjenestene, blant annet hvordan og når du bruker eller navigerer i Tjenestene.

Kilder til personopplysninger

Vi kan samle inn personopplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra deg blant annet når du oppretter en konto, besøker eller bruker Tjenestene, kommuniserer med oss eller på annen måte gir oss personopplysningene dine;
• Automatisk gjennom Tjenestene inkludert fra enheten din når du bruker produktene eller tjenestene våre eller besøker nettsidene våre, og gjennom bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier;
• Fra tjenesteleverandørene våre inkludert når vi engasjerer dem for å muliggjøre bestemt teknologi, og når de samler inn eller behandler personopplysningene dine på våre vegne;
• Fra partnerne våre eller andre tredjeparter.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Avhengig av hvordan du samhandler med oss eller hvilke av Tjenestene du bruker, kan vi bruke personopplysninger til følgende formål:

• Levere, tilpasse og forbedre Tjenestene. Vi bruker personopplysningene dine til å levere Tjenestene til deg, inkludert å oppfylle avtalen vår med deg, behandle betalingene dine, effektuere bestillingene dine, huske preferansene dine og varer du er interessert i, sende varsler knyttet til kontoen din, behandle kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og på annen måte administrere kontoen din, ordne frakt, tilrettelegge for returer og bytter, gjøre det mulig for deg å publisere omtaler og skape en tilpasset handleopplevelse, for eksempel ved å anbefale produkter relatert til kjøpene dine. Dette kan innebære å bruke personopplysningene dine til å tilpasse og forbedre Tjenestene ytterligere.
• Markedsføring og reklame. Vi bruker personopplysningene dine til markedsførings- og kampanjeformål, for eksempel til å sende markedsførings-, reklame- og kampanjemeldinger via e-post, tekstmelding eller post, og til å vise deg nettannonser for produkter eller tjenester i Tjenestene eller på andre nettsteder, blant annet basert på varer du tidligere har kjøpt eller lagt i handlekurven og annen aktivitet i Tjenestene.
• Sikkerhet og svindelforebygging. Vi bruker personopplysningene dine til å autentisere kontoen din, gi en trygg betalings- og handleopplevelse, oppdage, etterforske eller iverksette tiltak mot mulig svindel, ulovlig, utrygg eller ondsinnet aktivitet, beskytte offentlig sikkerhet og sikre tjenestene våre. Hvis du velger å bruke Tjenestene og registrerer en konto, er du ansvarlig for å holde kontolegitimasjonen din trygg. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsdetaljer med noen andre.
• Kommunikasjon med deg. Vi bruker personopplysningene dine til å gi deg kundestøtte, svare deg, levere effektive tjenester og opprettholde forretningsforholdet vårt med deg.
• Rettslige grunner. Vi bruker personopplysningene dine til å overholde gjeldende lov eller svare på gyldige rettslige prosesser, inkludert forespørsler fra politi eller offentlige myndigheter, til å etterforske eller delta i sivilrettslig bevisføring, potensielle eller faktiske rettstvister eller andre kontradiktoriske rettslige prosesser, og til å håndheve eller etterforske mulige brudd på våre vilkår eller retningslinjer.

Hvordan vi utleverer personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi utlevere personopplysningene dine til tredjeparter for legitime formål i samsvar med denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan omfatte:

• Med Shopify, leverandører og andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, ordrehåndtering og frakt).
• Med forretnings- og markedsføringspartnere for å levere markedsføringstjenester og vise deg reklame. Vi bruker for eksempel Shopify til å støtte personalisert annonsering med tredjepartstjenester basert på din nettaktivitet hos ulike forhandlere og nettsteder. Våre forretnings- og markedsføringspartnere bruker opplysningene dine i samsvar med sine egne personvernerklæringer. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å be oss om ikke å dele opplysninger om deg for å vise deg målrettet reklame og markedsføring basert på nettaktiviteten din hos ulike forhandlere og nettsteder.
• Når du instruerer oss, ber oss om eller på annen måte samtykker til at vi utleverer visse opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter eller gjennom din bruk av widgets for sosiale medier eller påloggingsintegrasjoner.
• Med våre tilknyttede selskaper eller på annen måte innenfor konsernet vårt.
• I forbindelse med en forretningstransaksjon som en fusjon eller konkurs, for å overholde gjeldende rettslige forpliktelser (inkludert å svare på stevninger, ransakingsordrer og lignende forespørsler), for å håndheve gjeldende vilkår for bruk eller retningslinjer, og for å beskytte eller forsvare Tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til brukerne våre eller andre.

Forholdet til Shopify

Tjenestene driftes av Shopify, som samler inn og behandler personopplysninger om din tilgang til og bruk av Tjenestene for å levere og forbedre Tjenestene for deg. Informasjon du sender inn via Tjenestene, blir overført til og delt med Shopify samt tredjeparter som kan befinne seg i andre land enn der du bor, for å levere og forbedre Tjenestene for deg. For å beskytte, utvikle og forbedre virksomheten vår bruker vi dessuten visse forbedrede Shopify-funksjoner som benytter data og informasjon fra dine interaksjoner med butikken vår, med andre forhandlere og med Shopify. For å levere disse forbedrede funksjonene kan Shopify bruke personopplysninger samlet inn om dine interaksjoner med butikken vår, med andre forhandlere og med Shopify. I slike tilfeller er Shopify ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine, inkludert for å svare på dine forespørsler om å utøve rettighetene dine knyttet til bruken av personopplysningene dine til disse formålene. For å lære mer om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine og hvilke rettigheter du kan ha, kan du besøke Shopify Consumer Privacy Policy. Avhengig av hvor du bor, kan du utøve visse rettigheter knyttet til personopplysningene dine her: Shopify Privacy Portal.

Tredjeparts nettsteder og lenker

Tjenestene kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du lese deres personvern- og sikkerhetserklæringer og øvrige vilkår. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten av informasjonen som finnes der. Informasjon du oppgir på offentlige eller halvoffentlige arenaer, inkludert informasjon du deler på tredjeparts sosiale nettverksplattformer, kan også være synlig for andre brukere av Tjenestene og/eller brukere av disse plattformene uten begrensninger på bruken, verken fra vår side eller fra tredjeparter. At vi inkluderer slike lenker, innebærer ikke i seg selv noen godkjenning av innholdet på slike plattformer eller av deres eiere eller operatører, med mindre det er opplyst i Tjenestene.

Barns opplysninger

Tjenestene er ikke ment å brukes av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn under myndighetsalderen i din jurisdiksjon. Hvis du er forelder eller verge til et barn som har gitt oss sine personopplysninger, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor og be om at de slettes. Per ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ikke faktisk kunnskap om at vi «deler» eller «selger» (slik disse begrepene er definert i gjeldende lov) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og oppbevaring av opplysningene dine

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere «perfekt sikkerhet». I tillegg kan informasjon du sender til oss, være usikret under overføring. Vi anbefaler at du ikke bruker usikrede kanaler til å sende oss sensitiv eller konfidensiell informasjon.

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine, avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger opplysningene for å vedlikeholde kontoen din, levere Tjenestene, overholde rettslige forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

Dine rettigheter og valg

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen av eller alle rettighetene nedenfor knyttet til personopplysningene dine. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, kan bare gjelde under visse omstendigheter, og i enkelte tilfeller kan vi avslå forespørselen din slik loven tillater.

• Rett til innsyn. Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har om deg.
• Rett til sletting. Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysninger vi har om deg.
• Rett til retting. Du kan ha rett til å be om at vi retter uriktige personopplysninger vi har om deg.
• Rett til dataportabilitet. Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har om deg, og be om at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak.
• Administrere kommunikasjonspreferanser. Vi kan sende deg kampanje-e-poster, og du kan når som helst melde deg av via avmeldingslenken i e-postene våre. Hvis du melder deg av, kan vi fortsatt sende deg e-poster som ikke er kampanjer, for eksempel om kontoen din eller bestillinger du har gjort.

Du kan utøve hvilken som helst av disse rettighetene der det er angitt i Tjenestene, eller ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor. For å lære mer om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine og hvilke rettigheter du kan ha, inkludert rettigheter knyttet til opplysninger behandlet av Shopify, kan du besøke https://privacy.shopify.com/en.

Vi vil ikke diskriminere deg for å utøve noen av disse rettighetene. Vi kan måtte bekrefte identiteten din før vi kan behandle forespørslene dine, slik gjeldende lov tillater eller krever. I samsvar med gjeldende lover kan du utpeke en autorisert representant til å fremme forespørsler på dine vegne for å utøve rettighetene dine. Før vi godtar en slik forespørsel fra en representant, krever vi at representanten dokumenterer at du har gitt vedkommende fullmakt til å handle på dine vegne, og vi kan trenge at du bekrefter identiteten din direkte overfor oss. Vi svarer på forespørselen din innen rimelig tid slik gjeldende lov krever.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å klage på avgjørelsen vår ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor, eller sende klagen til din lokale datatilsynsmyndighet. For EØS finner du en liste over de ansvarlige tilsynsmyndighetene for personvern her.

Internasjonale overføringer

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor landet du bor i.

Hvis vi overfører personopplysningene dine ut av Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller Storbritannia, baserer vi oss på anerkjente overføringsmekanismer som EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler, eller tilsvarende kontrakter utstedt av relevant kompetent myndighet i Storbritannia, med mindre overføringen skjer til et land som er vurdert å gi et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i praksisen vår eller av andre driftsmessige, rettslige eller regulatoriske grunner. Vi publiserer den reviderte personvernerklæringen på denne nettsiden, oppdaterer datoen «Sist oppdatert» og varsler slik gjeldende lov krever.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om personvernpraksisen vår eller denne personvernerklæringen, eller ønsker å utøve noen av rettighetene dine, kan du ringe eller sende oss en e-post på info@cokonap.com. 

I henhold til gjeldende personvernlovgivning er vi behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.